Sonepar Italia nace en 1978, cuando el Grupo Sonepar entra en el mercado italiano adquiriendo la empresa Elettroingross, y luego prosigue con la adquisición de otros 10 distribuidores de primer nivel por todo el país.

Sonepar es especialista en la selección de los productos y soluciones que mejor se adaptan a las necesidades del mercado, proveyendo a sus clientes de todo lo que necesitan al  mejor precio.

Hoy en día Sonepar en Italia cuenta con casi 100 puntos de venta y una presencia en toda la península. Esto se convierte en una ventaja para los clientes de la compañía ya que pueden interactuar con un solo distribuidor pero acceder a productos ubicados por toda Italia.

 

1. La necesidad: gestión del nuevo sistema de fidelity card

Sonepar Italia ha activado un nuevo sistema de gestión de sus fidelity cards (o tarjetas de fidelidad) con la tecnología de Infordata Sistemi en colaboración con TopClass Promotion. Sonepar quiere ofrecer a sus clientes un mejor funcionamiento de todos los servicios relacionados con su tarjeta de fidelidad y su club de miembros, permitiendo la acumulación de puntos y descuentos y la fácil utilización y acceso online a su cuenta.

El Grupo necesitaba un sistema que funcionase a través de tarjetas y con un software que permitiese la automatización de todas las tareas que reguardan la tarjeta de fidelidad.

 

3. Tarjetas de pvc, lectores de códigos de barras y la plataforma Web 3.1: la solución conjunta

Infordata Sistemi ha guiado al cliente en la elección del hardware justo (lectores de códigos de barras) y le ha asistido en la creación e impresión de las tarjetas.  Infordata ha suministrado 80.000 tarjetas y 200 lectores de códigos de barras que serán utilizados por los puntos de venta esparcidos por todo el territorio nacional italiano (Pomezia, Latina, Civitavecchia, Rieti, Velletri, Frosinone e Viterbo).

El sistema de fidelity card elegido ha sido un sistema B2B (para profesionales y no para clientes privados). Los profesionales adquieren en Sonepar material eléctrico, y con la tarjeta de fidelidad pueden disfrutar de la acumulación de puntos y descuentos. La fidelity card permite a los clientes ahorra a la vez que contribuye a su aumento de fidelidad hacie el Grupo-

Actualmente la tarjeta se utilizada sólo para identificar a los clientes y para conseguir asociar rápidamente los descuentos acumulados, pero entre las funcionalidades del sistema se encuentran también: gestión de varias ofertas promocionales contemporáneamente, cada una con una fórmula de cálculo diversa y correspondiente asignación de premios; asignación de puntos variable en función de la categoría o jerarquía establecida para cada cliente; sistema multi-envío para el envío de emails, sms y fax personalizados; creación y gestión de un catálogo de premios basándose en las exigencias del target y en la tipología de empresa.