La minorista de ropa italiana Patrizia Pepe implementó una solución RFID para mejorar la logística de los envíos desde sus proveedores a su centro de distribución y, por último, a los puntos de venta.

La solución RFID ofrece:

  • - Procedimientos de almacenamiento dos veces más eficientes, incrementando el manejo de los productos de 200 por hora a 400 por hora
  • - Mejora de la precisión
  • - Compromiso con las experiencias de los clientes en las tiendas


Un reto

Patrizia Pepe deseaba mejorar la logística de su almacén: aceptando la entrada de mercancías desde sus sitios de producción, moviendo los artículos a lo largo del almacén y empaquetando los productos para su distribución a los puntos de venta. Inicialmente trataron de utilizar códigos de barras para esta función. Debido a que los códigos de barras deben ser escaneados de forma individual dentro de una línea de visibilidad, la aceptación de los productos entrantes al almacén requería de demasiado tiempo.

Trabajando con la Universidad de Florencia, Patrizia Pepe instituyó un proyecto piloto de cinco meses comenzando en agosto de 2009 para probar la validez de una solución RFID. El piloto implicó un etiquetado de alrededor de 60.000 artículos para la segunda colección de temporada, y convenció a la compañía de continuar con el etiquetado de todos los artículos.

¿Cómo funciona?

Patrizia Pepe seleccionó a Solos Identificazione e Protezione como el sistema integrador para el proyecto de producción. Solos, siendo más centrado en el artículo, la identificación y las etiquetas en lugar del hardware, contrató a IDNOVA para el hardware RFID. IDNOVA, a su vez, ha seleccionado el lector de Impinj Speedway Revolution debido a su reputación de alta calidad y excelente rendimiento.

El trabajo inicial durante la fase piloto incluyó la elección de dónde colocar la etiqueta de RFID, así como qué información escribir. En el caso de Patrizia Pepe, decidieron incluir el EAN 13 (un estándar de código de barras que se originó en Europa, pero es definido por la organización de estándares GS1 como un superconjunto del Código Universal de Productos de Estados Unidos), la información del país de producción, y la orden de producción. Ubicaron la etiqueta RFID detrás del código de barras en la etiqueta de la marca, por lo que podían codificar la información de la etiqueta RFID de forma simultánea con la impresión de códigos de barras. Actualmente, se utilizan dos tipos de etiqueta, un formato 64 x 34 cm y uno de 37 x 14 cm. Ambos utilizan los chips de etiquetas Impinj Monza.

Las etiquetas pre-codificadas e impresas son enviadas a los fabricantes de productos de Patrizia Pepe, quienes colocan las etiquetas en los productos terminados. El problema entonces se convirtió en garantizar lecturas válidas de todas las etiquetas en el almacén.

Para los productos que entran y salen del almacén en cajas, IDNOVA creó túneles personalizados para satisfacer los requerimientos dimensionales específicos del cartón. Cada túnel personalizado incluye cuatro antenas diseñadas IDNOVA que se conectan a un lector de Impinj Speedway Revolution. Patrizia Pepe utiliza siete de estos túneles, los cuales también incluyen un sistema de pesaje para verificar el peso de cada caja que pasa a través del túnel.

Para la ropa que viaja a través del almacén en una cinta transportadora colgante, IDNOVA creó portales personalizados (también basado en un lector de Impinj Speedway Revolution) con cuatro antenas- dos de campo cercano y dos de campo lejano. Cuatro de estos portales están distribuidos por todo el almacén, permitiéndole a Patrizia Pepe determinar más fácilmente la ubicación de los productos dentro de su operación.

Beneficios

El principal beneficio de Patrizia Pepe a la fecha ha sido la eficiencia en los procesos logísticos. Para los productos que ingresaban al almacén, un operador utilizaba para manipular 180-200 productos por hora un lector de código de barras. Con el nuevo sistema RFID, han aumentado a su velocidad de procesamiento a 380-400 productos por hora. Para la distribución de los productos (que salen del almacén) a los lugares de venta, cada operador solía ser capaz de procesar 140 productos por hora. Ahora, usando el sistema RFID, es de 330 productos por hora.

Adicionalmente al aumento en la eficiencia, una mayor precisión también ha sido un beneficio de la logística con RFID, como se evidencia durante la última temporada, cuando Patrizia Pepe no recibió una sola notificación de error de alguno de sus clientes. Todo el almacén se basa únicamente en la RFID. Ahora que todos sus productos -alrededor de 2,2 millones de artículos- tienen etiquetas RFID, Patrizia Pepe está Investigando cómo tomar ventaja de la tecnología.

El primer esfuerzo ha sido la inclusión de información de los productos en la zona "totem" de las tiendas minoristas en Florencia y Roma. Dado que a los clientes que pasan por ahí, el tótem les proporciona información acerca de las prendas que están llevando. Los monitores grandes vinculados a la página web de la compañía muestran información como por ejemplo, los detalles de construcción de las prendas de vestir, muestran videos cortos de un modelo usando la ropa, y dan consejos sobre la posible combinación de productos o accesorios; todas son mejoras a la experiencia del cliente, mientras que potencialmente proporcionan oportunidades de ventas adicionales.

Patrizia Pepe tiene metas futuras de monitorizar la circulación de los productos a través de sus puntos de venta, mediante el aprovechamiento de las etiquetas RFID y la información que contienen.

Moda Patrizia Pepe

Patrizia Pepe, una marca de moda de Tessilform Spa que fue creada en 1998, cuenta con presencia en toda Europa, Oriente Medio y Asia. Con colecciones para mujeres, hombres, jóvenes y niñas, Patrizia Pepe ofrece una apariencia completa, incluyendo una amplia gama de accesorios, desde zapatos hasta bolsos y joyas. La compañía vende sus líneas de ropa a través de una red de minoristas, así como en sus propias tiendas.

Tessilform gestiona la marca Patrizia Pepe con un concepto de negocio que ofrece dos colecciones tradicionalmente programadas, así como las colecciones más pequeñas semanales, que ofrecen a los minoristas surtidos constantemente frescos. Respaldan este enfoque de negocios con un diseño flexible, una producción y sistema de distribución ejecutados desde su sede en Florencia.